Weten wat er speelt bij elke klant, en wat er gebeurt nadat je een offerte hebt gestuurd. Wij helpen je starten met een CRM dat aansluit bij jullie manier van werken, en blijven erbij tot je mensen er vlot mee overweg kunnen.
Bij de meeste kmo's begint het met een gevoel dat er dingen blijven liggen. Een offerte waar niemand achteraan ging. Een klant die al drie keer hetzelfde moest uitleggen omdat zijn gegevens bij de ene collega in een mailbox zaten en bij de andere in een eigen lijst. Een zaakvoerder die niet kan zeggen hoeveel er deze maand openstaat.
Dat is zelden een kwestie van slecht werken. Het is een kwestie van verspreide informatie. Zolang je klantgegevens in mailboxen, rekenbladen en hoofden zitten, kan niemand het geheel zien.
Een CRM brengt dat samen op één plek. Elke klant, elk contact, elke offerte en elke afspraak, zichtbaar voor iedereen die ermee werkt.
Twijfel je nog welk soort CRM bij je bedrijf past? Lees dan hoe je als kmo een CRM kiest.
Elke medewerker ziet de volledige geschiedenis van een klant voor hij belt of langsgaat. Niemand moet nog rondvragen wie wat heeft afgesproken.
Je ziet welke offertes openstaan, hoe lang al, en wie ze opvolgt. Opvolging hangt niet langer af van wie er toevallig aan denkt.
Hoeveel kansen er openstaan, wat er binnenkwam en wat er verloren ging. Je ziet het zonder dat iemand eerst een rekenblad moet samenstellen.
Vertrekt er iemand, dan vertrekt zijn kennis niet mee. Alles staat genoteerd op de klantenfiche.
We komen langs en laten jullie vertellen hoe het vandaag loopt. Wie doet wat, waar loopt het vast, welke informatie mist er op welk moment. Pas daarna praten we over een oplossing.
Je krijgt een voorstel met een duidelijke afbakening, een richtbudget en een doorlooptijd. Je weet vooraf wat er in zit en wat niet.
Wij richten alles in volgens hoe jullie werken, zetten je bestaande klantgegevens over en controleren ze op dubbels en fouten.
Een CRM werkt pas als je team het gebruikt. We geven opleiding in kleine groepen, op jullie eigen gegevens, niet op een voorbeeld.
Na de start komen er altijd vragen en aanpassingen. Je blijft bij dezelfde mensen terechtkunnen.
.svg)
Vertel ons hoe je vandaag je klanten en je offertes opvolgt. Dan zeggen we eerlijk of een CRM je verder helpt, en welke aanpak bij je past.
Plan een gratis kennismaking
